W trosce o podnoszenie jakości obsługi mieszkańców oraz usprawnienie kontaktu z Urzędem Gminy Psary uruchomiona została infolinia, która będzie funkcjonowała w godzinach pracy urzędu. Będzie ona stanowiła pierwszy punkt kontaktu dla osób dzwoniących do urzędu.
Dzięki nowemu rozwiązaniu mieszkańcy będą mogli uzyskać potrzebne informacje, często bez konieczności osobistej wizyty w urzędzie. Pracownicy infolinii pomogą ustalić, jak załatwić daną sprawę, poinformują o wymaganych dokumentach lub wskażą właściwy wydział albo pracownika. W wielu przypadkach pozwoli to przygotować się do wizyty lub całkowicie wyeliminuje potrzebę przyjazdu do urzędu wyłącznie w celu uzyskania informacji.
Uruchomienie infolinii pozwoli:
- zapewnić mieszkańcom szybki i wygodny dostęp do informacji telefonicznej,
- odblokować wewnętrzne połączenia poprzez udzielenie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez pracowników infolinii,
- ograniczyć konieczność osobistych wizyt w urzędzie wyłącznie w celu uzyskania informacji,
- skrócić czas potrzebny na uzyskanie odpowiedzi i sprawniejsze załatwienie sprawy,
- w razie potrzeby kierować mieszkańców bezpośrednio do właściwego wydziału lub pracownika.
Wdrożenie infolinii jest kolejnym krokiem w rozwoju nowoczesnych usług publicznych w Gminie Psary. Celem tego rozwiązania jest ułatwienie mieszkańcom kontaktu z urzędem, zapewnienie sprawnej obsługi oraz oszczędność czasu poprzez możliwość uzyskania większości niezbędnych informacji podczas jednej rozmowy telefonicznej.
Numer telefonu do urzędu gminy pozostaje bez zmian 32 294-49-00. Dodatkowo można dzwonić bezpośrednio do pracownika w sprawie:
- dowodu osobistego lub zameldowania pod numer 32 294-49-30
- aktów stanu cywilnego (urodzenia, małżeństwa, zgonu) pod numer 32 294-49-26
- działalności gospodarczej pod numer 32 294-49-45.
Dziękujemy za zaufanie i liczymy, że nowe rozwiązanie usprawni kontakt z naszym urzędem.